Det finns många missförstånd med inkasso. Ett inkassoföretag är inte en myndighet. Inkassoföretagens affärsidé är att ge juridisk hjälp med att driva in fordringar. Inkasso handlar oftast om obetalda fakturor. Någon beställer en tjänst eller en vara och ska enligt överenskommelse betala inom en viss tid. Ibland betalar inte kunder fakturan enligt överenskommelsen. Företag skickar oftast ut en betalningspåminnelse. Om fakturan inte betalas trots en påminnelse kan företag skicka ett inkassokrav. Företag kan själva skicka ett inkassokrav men många väljer att köpa denna tjänst, av ett inkassoföretag. Inkassoföretaget skickar ett kravbrev, som kallas för inkassokrav. Om kunden inte betalar trots inkassokravet så återstår att skicka ärendet till kronofogdemyndigheten. Inkassoföretaget har inte några befogenheter. Det är bara kronofogden som kan göra utmätningar.

Varför betalar inte alla?

Det finns flera olika anledningar till att en kund inte betalar. Vanligaste bilden är att kunden inte har några pengar och kan för inte betala. Så behöver det inte vara. En del glömmer bort att betala, eller helt strunta i det. En vanlig orsak till att kunder inte betalar är att de är missnöjda med tjänsten eller varan. Det är alltid en god idé att försöka lösa reklamationer innan ett företag tar till inkassokrav.

Ibland har kunder orimlig uppfattning om kvalitén på varan, då går det inte att lösa utan att gå vidare med ärendet. Men i den mån som det går att gå kunden till mötes ökar chansen att få betalt. Om det låser sig helt kan man bli tvungen att ta ett inkassoärende till tingsrätten vilket innebär stor osäkerhet och höga kostnader. Därför är det mer lönsamt att förhandla sig till en lösning. Många utnyttjar detta faktum att det är tidsödande och stor kostnad att ta ärenden till tingsrätten. Istället för att betala inkassokravet kommer de med konstiga invändningar.

Om en kund kommer med en invändning mot betalningskravet så får inte inkassoföretag skicka ärendet vidare till kronofogden utan måste ansöka om stämning vid en tingsrätt. Många företag ger hellre upp än att gå vidare till tingsrätten. Det sänder fel signaler till busar som inte betala. De gör oftast om detta hos andra företag. Ett annat vanligt missuppfattning är att man får betalningsanmärkning om man får brev från ett inkassoföretag. Inkassoföretag är ingen myndighet och det förs inga register över inkassoärenden. För att få en betalningsanmärkning så måste ärendet hamna hos kronofogden.

För att sammanfatta denna artikel så är inkasso att skicka kravbrev till personer eller företag som inte betalt sin faktura. Om kunden inte betalar skulden trots inkassokrav återstår att skicka ärendet vidare till kronofogden eller tingsrätten.